L’eau du Douaisis : un nouveau service public d’eau potable et d’assainissement pour DOUAISIS AGGLO confié à SUEZ

Le changement climatique, qui accroît les pressions sur la ressource en eau (sécheresses plus fréquentes et intenses, diminution des pluies hivernales indispensables au rechargement des nappes phréatiques…), ainsi que la dégradation de la qualité de l’eau liée à nos modes de production et de consommation, appellent un usage plus raisonné et une gestion plus structurelle de l’eau.

Cela passe notamment par des investissements dans des traitements et équipements améliorant la qualité de l’eau, par un suivi renforcé des réseaux d’eau potable afin de limiter les fuites, mais aussi des réseaux d’assainissement pour prévenir les risques de pollutions et protéger les milieux naturels. C’est dans cette optique que Douaisis Agglo a regroupé les compétences eau et assainissement au sein d’une délégation unique, une première à l’échelle des Hauts-de-France, portée par une marque forte : « L’eau du Douaisis ».

Aujourd’hui, pour produire 1L d’eau potable sur le site de Férin, il faut prélever 1,5L d’eau dans la nappe phréatique. Cela s’explique par le rôle particulier de l’un des forages qui fait office de barrière hydraulique contre des substances polluantes présentes dans la ressource, pour protéger la qualité de l’eau captée par les autres forages. Grâce à l’installation d’un procédé de traitement par filtration membranaire, l’eau issue de ce forage pourra être traitée et distribuée directement sur le réseau, sans prélèvement supplémentaire dans la ressource. Cette solution innovante permettra ainsi de réduire les prélèvements de 650 000 m³ d’eau par an.

En matière de préservation de la ressource en eau et protection des milieux naturels, les usagers peuvent jouer un rôle clé. C’est pourquoi un ensemble de mesures seront mises en place pour leur permettre de mieux comprendre les enjeux liés à l’eau sur le territoire, mais aussi pour les accompagner dans une meilleure maîtrise de leurs consommations. Le nouveau service d’eau potable comporte ainsi un objectif de réduction des consommations de 5% d’ici 2032.

Pour contribuer à l’atteinte de cet objectif, L’eau du Douaisis déploiera, à compter du 1er trimestre 2025, des compteurs connectés au sein des 33 000 foyers des 8 communes dont la compétence « eau potable » est exercée par DOUAISIS AGGLO : Aubigny-au-Bac, Courchelettes, Dechy, Douai, Flers-en-Escrebieux, Fressain, Sin-le-Noble et Waziers. Grâce à une interface en ligne, les habitants pourront suivre leur consommation d’eau en temps réel et être alertés en cas de fuite ou de surconsommation.

Par ailleurs, le service de L’eau du Douaisis mènera régulièrement des actions de sensibilisation sur le territoire, auprès de scolaires ou à l’occasion d’événements locaux. Des conseils et bonnes pratiques seront également partagés sur le site internet : leaududouaisis.com.

La proximité avec les usagers des services de l’eau et de l’assainissement est également une volonté forte de Douaisis Agglo. Outre les outils numériques (site web, application…) mis à leur disposition, les usagers pourront retrouver les services de L’eau du Douaisis au sein du futur pôle d’accueil « Douaisis Agglo Services » situé sur la place d’Armes à Douai.

Enfin, L’eau du Douaisis expérimentera un partenariat avec La Poste afin de développer une offre de services à domicile pour aider les usagers à mieux identifier une fuite, les accompagner pour bien comprendre leur facture, ou encore les encourager à adopter des comportements plus vertueux. Ce partenariat innovant constitue une première en France.

« Préserver l’eau, c’est agir pour notre avenir. Nous avons fait le choix de collaborer avec SUEZ pour un engagement commun fort : celui de garantir à la fois la qualité et la disponibilité de cette ressource essentielle. Ce nouveau contrat de délégation de service public avec SUEZ nous engage, ensemble, à maintenir un service performant pour les habitants, mais aussi à mettre en place des solutions durables pour protéger l’eau. Continuons à faire du Douaisis un territoire exemplaire au sein duquel la préservation de l’environnement va de pair avec la qualité de service pour nos habitants. » affirme Christian Poiret, Président de Douaisis Agglo.