Collectivités
À retenir
  • Produire une eau potable conforme aux exigences sanitaires de l’usine de production jusqu'aux consommateurs
  • Monitorer et surveiller en temps réel la distribution de l’eau potable

149

litres/jour

C’est la consommation moyenne en eau potable d’un français en 2020


Données : SISPEA (OFB)
Source : Observatoire des services publics d’eau et d’assainissement, 2020

98,2

%

C’est le pourcentage d’analyses microbiologiques conformes dans le cadre du contrôle sanitaire en 2022


Données : Synthèse 2022 sur la qualité de l’eau du robinet en France
Source : ministère de la Santé et de la Prévention

Identifier en amont les origines des pollutions pour s'en prémunir

L’augmentation de la concentration en polluants (pesticides, métaux lourds, azote, phosphore...) dans les ressources en eau est accentuée par la pression démographique, l’urbanisation et le changement climatique. Nous vous accompagnons pour initier une démarche de gestion « en amont » visant à réduire les risques de détérioration de la qualité de l’eau par un plan d’actions préventives et correctives sur l’ensemble de votre système d’approvisionnement.

En France, toutes les étapes d'un système d'eau potable doivent être vérifiées depuis la ressource en eau, le captage, le traitement et la distribution jusqu’au robinet des consommateurs à travers un plan de gestion de la sécurité sanitaire des eaux (PGSSE) rendu obligatoire depuis le 1er janvier 2023 par la Directive Européenne “Eau Potable”. Il s’agit d’identifier en amont les origines des pollutions et leurs éventuels risques pour la santé pour s'en prémunir.


Notre expérience acquise au travers de nos opérations d’exploitation et leurs certifications ISO 22000 nous permet de vous accompagner dans la mise en œuvre de votre PGSSE et sa réactualisation grâce à :

  • une méthodologie éprouvée,
  • une expérience significative en matière de gestion des risques,
  • la capacité à enrichir la démarche avec des services complémentaires pertinents : diagnostic, mise en œuvre du plan d’actions, formation, etc.,
  • une expertise scientifique unique grâce à notre Centre International de Recherche Sur l’Eau et l’Environnement (CIRSEE).


La Personne Responsable de la production et de la Distribution de l’Eau (PRPDE) au sein de votre territoire, peut ainsi s’appuyer sur cet outil performant de pilotage de votre service d’eau, pour respecter les exigences du Code de la Santé Publique et guider la planification du renouvellement des infrastructures et des investissements. 

Vignette couverture brochure PGSSE

Le Plan de Gestion de la Sécurité Sanitaire de l'Eau (PGSSE)

3MO PDF

Délivrer une eau potable bonne à boire 24h/24, 7j/7

Bénéficier d'une eau potable de qualité est un enjeu de salubrité publique. Produite sur des usines dédiées ou directement captée dans une ressource préservée de toute pollution, nous nous assurons de conserver sa qualité gustative et sanitaire durant son parcours dans les réseaux jusqu’aux robinets des consommateurs.

Usine de production d’eau potable et de décarbonatation par électrolyse d’Allerey-sur-Saône

Selon la composition de la ressource en eau (eau de surface, eau de barrage, eau souterraine, mélange d’eaux...), nous traitons les paramètres physico-chimiques et organoleptiques ainsi que les micropolluants (nitrates, pesticides, métaux lourds...) sur les usines de production d’eau que nous gérons, par une série de traitements tels que la coagulation, la filtration ou l'adsorption sur charbon actif.

 

>> Découvrez nos solutions pour éliminer les micropolluants dans la ressource

 

Afin d’assurer la qualité bactériologique de l’eau (élimination des virus et bactéries) et garantir la sécurité sanitaire des consommateurs, nous assurons également sa désinfection sur les usines ainsi qu’un effet de rémanence en plusieurs points du réseau de distribution.

Cette étape d’importance dans le traitement de potabilisation contribue au respect et au maintien des limites et références de qualité règlementaires jusqu’au robinet.

 

Lorsqu’elle est réalisée au chlore, cette étape peut être à l'origine d’insatisfactions gustatives pour les consommateurs d’eau qui la boivent au quotidien.

 

Pour améliorer le goût de l’eau sans altérer sa qualité, nous vous proposons des stratégies d’exploitation visant à :

  • Limiter, voire supprimer l'usage de chlore sur les usines de production, d’autres modes de désinfection pouvant être additionnés les uns aux autres pour une désinfection multibarrière (ozonation, ultraviolets, membranes d’ultrafiltration),
  • Limiter sa concentration dans les réseaux au-dessous du seuil de perception des consommateurs par une injection au plus juste.


Sur les territoires où la ressource en eau est qualifiée de “dure”, nous vous accompagnons pour lutter contre la formation de calcaire dans vos réseaux de distribution et pour offrir aux consommateurs une plus grande satisfaction dans son usage au quotidien.

 

>> Découvrez nos solutions de décarbonatation / adoucissement collectif au bénéfice de tous

Surveiller la qualité de l’eau 24h/24, 7j/7

Pour garantir une eau potable de qualité respectant les normes en vigueur depuis sa source jusqu'au robinet des usagers, nous contrôlons et surveillons sa qualité tout au long de son parcours par des analyses régulières et des mesures quotidiennes sur les réseaux en totale conformité avec les programmes des ARS.

Capteurs qualité réseau dans la plateforme SENSORlab du CIRSEE, au Pecq.

En France, le contrôle sanitaire de l’eau potable est mis en œuvre par les Agences Régionales de Santé (ARS) de la ressource jusqu’au robinet des usagers. Elles définissent notamment les programmes de prélèvements et d’analyse d’eau en différents points du système.

 

Nous réalisons à ce titre des analyses régulières sur les usines de production d’eau que nous gérons pour contrôler et ajuster les traitements de potabilisation. Nous surveillons également la stabilité de l’eau dans les réseaux de distribution au quotidien, grâce à des capteurs dédiés et un traitement pertinent des données par nos exploitants, aidés de notre solution logicielle Aquadvanced® Réseaux d’eau.

 

Ces opérations nous permettent d’anticiper l’atteinte de seuils de limites et références de qualité réglementaires et d’y remédier au plus vite en cas de dépassements avérés, par des actions adaptées et proportionnelles au risque encouru.

 

En 2023, notre taux de conformité sur les paramètres microbiologiques de l’eau distribuée était de 99,63 % (Métropole et Outre-Mer).

 

Pour connaître la qualité de l’eau délivrée en ville, les usagers du service peuvent consulter en complément des informations disponibles en mairie ou sur le site du ministère de la Santé :

  • Notre portail client “Tout Sur Mon Eau” et son application, dédiés à toutes les questions et démarches relatives au service de l’eau dans votre commune (souscription, consommations, facturation...),
  • L'application “Mon Eau”, téléchargeable gratuitement depuis les stores (App Store et Play Store). 

Ils nous font confiance

Adoucissement de l’eau dans l’Ouest Parisien : un confort accru pour les usagers

Le Syndicat Mixte pour la Gestion du Service des Eaux de Versailles et Saint-Cloud (SMGSEVESC) a lancé un projet visant à fournir une eau plus douce à ses usagers. Nous avons mis en place un procédé de décarbonatation innovant à l'usine de Louveciennes, réduisant la teneur en calcaire de l'eau.

Grâce à ce projet, environ 450 000 habitants bénéficient d'une eau plus douce, entraînant des économies moyennes de 150€ par foyer chaque année et une meilleure longévité des équipements ménagers.


En outre, il contribue à améliorer le confort et la qualité de vie des usagers. Les bénéfices environnementaux incluent une réduction de l’usage de produits chimiques (anticalcaires notamment) et une baisse de la consommation d'eau en bouteille. 

Foire aux questions

Nos autres solutions pour accéder à l’eau potable

Equipe eau potable
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Usines d'eau potable

Produire une eau de haute qualité pour tous grâce à des usines d’eau potable qui préservent la ressource et garantissent une sécurité sanitaire optimale.