➢ Création de la 1ère Société d’Economie Mixte à Opération unique (SemOp)
à mission dans le domaine de l’eau potable
Le Syndicat du Bas Languedoc a confié la délégation du service public de l’eau potable des 27 communes1 qui le composent à la Société d’Economie Mixte à Opération unique (SemOp) « Eau du Bas Languedoc », détenue à 40% par la collectivité et à 60% par SUEZ. Ce nouveau contrat, d’un chiffre d’affaires cumulé d’environ 130 millions d’euros, a débuté le 1er janvier 2022 pour une durée de 13 ans.
Afin de mesurer son impact sur la planète et sur la société, la SemOp « Eau du Bas Languedoc » devient la 1ère entreprise à mission, au sens de la loi Pacte de 2019, dans le domaine de l’eau potable
Dotée d’une raison d’être : « Assurer l’accès de tous à un service public d’alimentation en eau potable, géré de façon durable », la SemOp porte des engagements en faveur du développement durable : préserver les ressources en améliorant la performance du service et en favorisant la maîtrise des consommations, réduire les émissions de CO2 ; améliorer l’efficacité énergétique et protéger la biodiversité.
Pour atteindre ces objectifs, la SemOp investira 26 millions d’euros, sur la durée du contrat, dans le renouvellement et la modernisation des installations du Syndicat du Bas Languedoc.
Tarification solidaire
Parmi les nouveautés du contrat, les foyers bénéficieront d’une baisse de la facture d’eau potable de 10%2. Ceci est rendu possible grâce à une diminution de l’abonnement eau potable et du tarif des premiers mètres cubes consommés (de 0 à 120 m3). Cette tarification incite les usagers, qu’ils soient résidents ou touristes, à participer à la préservation de la ressource en adoptant une consommation raisonnée de l’eau.
Par ailleurs, un fonds de solidarité, alimenté chaque année par la SemOp à hauteur de 10 000 euros et le Syndicat du Bas Languedoc, sera mis en place pour aider les plus démunis.
Préservation de la ressource
Pour faire face au changement climatique et aux variations de population, la société « Eau du Bas Languedoc » prévoit la mise en place d’un plan d’actions ambitieux pour réduire les pertes en eau : recherche de fuites renforcée, monitoring des réseaux avec des capteurs acoustiques, renouvellement des branchements, télérelève des consommations et outils experts de surveillance des installations en temps réel sont autant d’éléments qui permettront d’améliorer la performance du réseau et ainsi, d’assurer la disponibilité de la ressource en eau et sa préservation.
Une relation clientèle modernisée et adaptée à tous
La SemOp mettra à disposition de ses abonnés des accueils clientèle physiques traditionnels ainsi que les outils les plus modernes d’accueil en visio conférence, adaptés à tous les publics (langues étrangères, personnes en situation de handicap).
Grâce à la haute performance de la télérelève, une application permettra aux usagers qui le souhaiteront d’avoir accès à des conseils personnalisés pour réduire leur consommation et leurs factures d’eau et d’électricité.
L’application Illiwap et l’animation des réseaux sociaux assureront une communication dynamique, pour s’adresser à des publics plus connectés.
Parmi les différentes innovations que SUEZ développe au service de ses clients, l’innovation contractuelle en est une particulièrement importante. Je suis fier de déployer aujourd’hui, avec le Syndicat du Bas Languedoc, la première SemOp à mission de France dans le domaine de l’eau potable. Ce nouveau contrat témoigne de la confiance de la collectivité envers les équipes de SUEZ, et de la capacité de notre Groupe à concevoir des solutions répondant aux besoins des territoires.Maximilien Pellegrini , DGA Groupe - Région France
La SemOp « Eau du Bas Languedoc » en chiffres :
1Le Syndicat du Bas Languedoc regroupe les communes d’Agde, Balaruc les Bains, Balaruc le Vieux, Bouzigues, Cournonsec, Cournonterral, Fabrègues, Frontignan, Gigean, Lavérune, Loupian, Marseillan, Mèze, Mireval, Montagnac, Montbazin, Murviel les Montpellier, Pignan, Pinet, Poussan, Saussan, Vic-la-Gardiole, Saint Georges d'Orques, Saint Jean de Vedas, Sète, Vias, Villeveyrac.
2sur la base d’une consommation de 120 m3