Le tout nouveau ATO donne vie à une société mixte d’assainissement, de gestion et de distribution de l’eau potable : la Nuove Acque SpA. SUEZ a la responsabilité de la concession pendant 25 ans, aux côtés de 32 villes de la province d’Arezzo et de 5 autres de la province de Sienne. Priorité est donnée à l’amélioration de la qualité de l’eau, à la sécurisation de la distribution et à la relation clients.
Pour instaurer une véritable culture de la gestion industrielle de la production d’eau potable et du traitement des eaux usées, SUEZ a structuré sa mission en plusieurs phases :
Planifier les interventions et les optimiser pour développer les services
La qualité des services a fait l’objet d’une attention toute particulière. 300 sites sont passés sous télé contrôle et l’ensemble des processus opérationnels a été revisité. Les taux de raccordement dans les 7 jours sont ainsi passés de 60 % en 2001 à 94 % en 2007.
Sécuriser et développer les systèmes de distribution pour gagner des clients
SUEZ est très largement intervenu pour entretenir le réseau. Des procédés innovants comme la recherche de fuites avec gaz traceur ont été utilisés. Pour la plus grande satisfaction d’usagers isolés, le réseau s’est agrandi de 36 kilomètres. Les non-conformités ayant trait à la qualité de l’eau ont été divisées par dix.
Protéger l’environnement grâce à des technologies d’assainissement innovantes
36 millions d’euros sont venus financer des technologies d’assainissement modernes et performantes comme la phytoépuration, le séchage thermique des boues, ou encore la cogénération d’énergie. Concernant le traitement des eaux usées, SUEZ a contribué à la construction de 27 stations d’épuration en seulement une décennie.
