Eviter les dégâts des eaux grâce à une gestion des fuites à distance

Chaque année, les dégâts des eaux représentent le premier cas de sinistres déclarés en France. Les responsables ? Les fuites d’eau, souvent invisibles, qui s’infiltrent et endommagent le patrimoine immobilier. Afin de se prémunir de ce risque, les services techniques de l’agence SUEZ Eau France de Montgeron utilisent tout comme leurs clients, la solution ON’connect™ switch.

Le système d’alertes l’informe selon le degré d’urgence des fuites d’eau. « Pour une meilleure réactivité, nous avons paramétré un seuil de fermeture automatique des vannes dès que le débit des fuites dépasse les 1000 L/heure » ajoute-t-elle. Jean-Baptiste Chazaud, Responsable Technique et Gestion des actifs complète : « Ce dispositif permet avant tout de sécuriser les installations et garantir la continuité des activités ». Le site SUEZ de Montgeron accueille des activités essentielles comme la gestion des demandes et appels des usagers de l'eau, ou le comité pilotage planifiant plus de 1 800 interventions par an sur le terrain afin d'assurer le service de distribution d'eau potable. Conscients de ces obligations, la priorité fut donnée aux arrivées d'eau proches de ces activités. Le dispositif a déjà porté ces fruits, en évitant en septembre 2020 une fuite importante de 3 770 litres/heure de débit grâce à une coupure automatique dès détection.

C'est il y a un an, à la suite d’une fuite dans le réfectoire ayant causé sa fermeture aux 250 employés, que les gestionnaires du site se sont intéressés à ON’connect™ switch. « Cette solution maison était alors à peine commercialisée et devait encore convaincre nos propres commerciaux » se rappelle Laurent Darton, responsable commercial ON’connect™ switch. La formation à l’utilisation de la plateforme à la fin de l’installation des équipements avait alors suscité un vif intérêt au sein de l’agence : « La distribution de l’eau est notre métier, nous ne pouvons pas nous permettre d’en gâcher » appuie Angélique. L’accès à la plateforme avait alors été ouvert à 8 collaborateurs. Un partage des données qui permet aujourd’hui de repenser la structure organisationnelle. « Sans service d’astreinte, une fuite détectée la nuit nécessiterait l’intervention d’un agent externe. Afin de réduire ces coûts potentiels, nous envisageons aujourd’hui d’adresser ces alertes à des opérateurs internes qui travaillent déjà de nuit au sein de nos locaux ».

« Tandis que nos clients cherchent à répondre aux obligations environnementales, il est important de leur proposer des réponses rapides et rationnelles en fonction de leurs moyens » détaille Laurent Darton. Avec l’entrée en vigueur du Décret Tertiaire, les gestionnaires de site s’intéressent en priorité à l’optimisation énergétique, délaissant parfois la gestion des fuites « C’est une problématique de maîtrise budgétaire : réduire les dépenses liées aux fuites permet de dégager du budget qui peut être réinjecté dans des travaux de rénovations par exemple ». L’optimisation énergétique impliquerait-elle une réflexion plus globale ? Pour certains clients, la réponse est si évidente que les équipes SUEZ travaillent d’ores et déjà à des synergies entre les solutions ON’connect™ switch et ON’connect™ fluids, la plateforme de suivi des consommations en eau et en énergie choisie par la RATP.

Groupe engagé en faveur de la transition environnementale, SUEZ accompagne depuis toujours ses clients vers plus de résilience. Une problématique à laquelle l’entreprise est elle-même confrontée. Un projet de fond donc, au cœur de sa raison d’être qui demande à l’aube d’un second confinement des solutions adaptées, personnalisées et connectées.